Jam Layanan

Senin s/d Kamis 8:00 - 16:00 WIB

Jumat 8:00 - 11:00 WIB

Hubungi Kami

WA 0823-3160-5556

dispendukcapilkabprob@gmail.com

HASIL SURVEI KEPUASAN MASYARAKAT TAHUN 2019

Dalam rangka meningkatkan kinerja pemerintahan di lingkungan Pemerintah Kabupaten Probolinggo dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat untuk mewujudkan visi dan misinya, maka dilakukanlah Survei Kepuasan Masyarakat secara rutin setiap tahunnya. Pada tahun 2019 ini Survei Kepuasan Masyarakat dilaksanakan di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil di Kabupaten Probolinggo dengan mengambil sampling survei kepada responden yang mengurusi dokumen di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Probolinggo. 

HASIL SURVEI :

  • Dalam SKM terdapat 9 ruang lingkup / pada masing-masing pelayanan yang dihitung nilai SKM-nya dengan hasil yang bervariasi. Memiliki nilai SKM rata – rata 93.04 dengan predikat  (A sangat baik).
  • Dengan nilai/skala jawaban 1 dan 0 nilai lebih pasti tidak muncul keragu – raguan responden dalam memberikan jawaban.
  • Nilai SKM tertinggi ada pada unsur P4 (biaya/tarif) yaitu 94,40.
  • Nilai SKM terendah ada pada unsur P3 (waktu pelayanan) yaitu 89,32.
  • Untuk kecamatan yang memiliki nilai SKM tertinggi ada pada Kecamatan Kuripan, Pakuniran dan Sumber yaitu memperoleh nilai SKM sebesar 100,00.
  • Untuk kecamatan yang memiliki nilai SKM terendah ada pada Kecamatan Krejengan yaitu memperoleh nilai rata –rata SKM sebesar 87,38.